الشحن والتوصيل

في رَوَاء، نحرص على تجهيز طلبك بعناية حتى يصل إليكِ بأفضل حال، وتبدأ لحظتك معنا من أول طلب.

تجهيز الطلبات:

يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده وإتمام عملية الدفع بنجاح.

قد تختلف مدة التجهيز خلال المواسم، العروض والإجازات الرسمية، وسنحرص دائمًا على تجهيز طلبك في أقرب وقت ممكن.

مدة التوصيل:

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وموقع الاستلام وشركة الشحن.

بعد شحن طلبك، تصلك بيانات الشحنة لتتمكني من متابعة حالة التوصيل حتى وصولها إليكِ.

يرجى التأكد من كتابة رقم الجوال والعنوان وبيانات الاستلام بشكل صحيح لتجنب أي تأخير.

رسوم الشحن:

تظهر رسوم الشحن المستحقة بوضوح أثناء إتمام الطلب، وقد تختلف حسب عنوان التوصيل أو العروض المتاحة في المتجر.

تأخر الشحنة:

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب شركة الشحن، الأحوال الجوية، المواسم أو الإجازات الرسمية.

إذا تأخر طلبك بشكل غير معتاد، تواصلي معنا وسنسعد بمساعدتك ومتابعة الشحنة.

الطلبات غير المستلمة:

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم الرد، أو وجود خطأ في بيانات العنوان أو التواصل، فقد تعاد الشحنة إلى رَوَاء.

وقد تترتب رسوم شحن إضافية في حال طلب إعادة إرسالها مرة أخرى.

استلام الطلب:

عند استلام طلبك، نوصي بالتأكد من سلامة الشحنة.

إذا وصل المنتج تالفًا، أو كان هناك خطأ في محتويات الطلب، تواصلي معنا مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للحالة، وسنساعدك وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

تواصلي معنا:

إذا كان لديكِ أي استفسار بخصوص طلبك أو شحنتك، يسعدنا مساعدتك:

واتساب +966576032643

اتصال +966576032643

رَوَاء — خذي لحظتك.